У 2024 році українці стали витрачати менше часу в інтернеті, а 54% респондентів зазначили, що рідше переглядають рекламу. Тому для компаній стає все важливіше шукати нові способи привернути увагу користувачів і утримати їх. Які UX-фішки будуть в тренді у 2025 році, і як можна оптимізувати інтерфейси для залучення та утримання клієнтів? Ось кілька основних напрямків.
Персоналізація через штучний інтелект (ШІ)
Штучний інтелект вже зараз дозволяє створювати унікальний досвід для кожного користувача, і в 2025 році цей тренд лише посилиться. Використання ШІ для адаптації контенту під індивідуальні вподобання стане стандартом. До прикладів персоналізації можна віднести:
- Динамічний контент, що змінюється в залежності від історії покупок чи поведінки користувача.
- Рекомендаційні системи, які підказують користувачам продукти чи послуги, що можуть їх зацікавити.
- Чат-боти на базі ШІ, які покращують взаємодію з клієнтами та забезпечують швидку підтримку.
- Сегментація на основі поведінкових даних для кращого розуміння потреб і переваг користувачів.
Такий підхід дозволяє не лише зацікавити нових клієнтів, а й забезпечити лояльність вже існуючих, пропонуючи їм релевантний контент та послуги.
Інклюзивний дизайн: від тренду до стандарту
Інклюзивність в UX-дизайні вже давно стала важливим аспектом, але в 2025 році це стане не просто перевагою, а стандартом. Створення доступних та зручних інтерфейсів для людей з обмеженими можливостями та підтримка різних мов — це мінімум, до якого повинні прагнути компанії.
- Адаптація інтерфейсів для людей з порушеннями зору, слуху чи моторики, а також розробка функцій для полегшення навігації.
- Мультимовні версії сайтів та застосунків для забезпечення доступу до контенту для ширшої аудиторії.
Робота з даними для вдосконалення UX
У 2025 році UX дизайнери будуть все більше орієнтуватися на точні дані, а не на гіпотези. Використання інструментів аналітики та тестування дозволяє створювати інтерфейси, які максимально відповідають потребам користувачів.
- Теплові карти для аналізу того, які частини сайту або додатку користувачі переглядають найчастіше.
- А/В тестування для визначення, який варіант інтерфейсу чи контенту працює краще.
- Аналітика поведінки користувачів для виявлення точок відмови та розуміння того, як користувачі взаємодіють з сайтом.
Оптимізація конверсій: CRO
Зменшення уваги користувачів до реклами та збільшення конкуренції в онлайн-просторі змушує компанії фокусуватися на оптимізації конверсій (CRO). У 2025 році важливо скорочувати шлях користувача до покупки та мінімізувати кількість кроків на цьому шляху.
- Спрощення процесу покупки, щоб користувачі могли швидко і без труднощів здійснити замовлення.
- Автоматизація повторних транзакцій для підвищення лояльності клієнтів.
- Введення мотиваційних елементів, таких як обмеження часу на знижки чи бонуси, які стимулюють швидші покупки.
Це дозволить збільшити кількість завершених покупок та покращити показники ефективності бізнесу, навіть в умовах, коли увага користувачів стає більш обмеженою.
Висновок
2025 рік обіцяє бути роком, коли UX-дизайн стане ще більш орієнтованим на індивідуальні потреби користувачів. Персоналізація через ШІ, інклюзивний дизайн, використання даних для оптимізації інтерфейсів та фокус на конверсії стануть головними напрямками для компаній, які прагнуть утримати свою аудиторію та залучити нових клієнтів у конкурентному цифровому середовищі.
