Конкуренція у сфері електронної комерції дуже висока. Щоб залучити нових клієнтів та утримати наявних, зрозумілого та зручного інтерфейсу вже недостатньо. Тепер користувачі очікують від брендів чогось нового, креативного та інноваційного.
Купуючи товари в Інтернеті, покупці хочуть почувати себе так, ніби вони знаходяться у реальному магазині. А сьогоденні тренди пов’язані не тільки зі зручністю, а й з імітацією персоналізованого сенсорного досвіду, який ми отримуємо, коли фізично присутні в магазині.
Користувачі прагнуть взаємодіяти з новими технологіями: AR (доповнена реальність), AI (штучний інтелект) та VR (віртуальна реальність). Ці технології дозволяють компаніям краще персоналізувати досвід взаємодії, що у 2024 році матиме ключове значення для підвищення залученості та лояльності аудиторії.
Анімована демонстрація товарів
У міру того, як електронна комерція займає все більш важливе місце в досвіді взаємодії брендів і споживачів, очікування останніх кожного дня зростають. Мати кілька цифрових каналів комунікації вже недостатньо. Натомість люди все більше цінують компанії, які роблять все для створення незабутніх вражень та позитивних емоцій.
Мова йде про анімовані взаємодії! Тепер у трендах 3D-анімація, анімації наведення та прокручування. Вони допомагають інформувати клієнтів про те, чого слід очікувати від бренду, у більш грайливій та інноваційній формі. Такі анімації привертають увагу користувачів до ключових деталей або особливостей продукту, допомагають розповісти історію бренду та продемонструвати особливості продукту, що дозволяє покупцям візуалізувати товари в режимі реального часу.
Іммерсивний брендинг ключових продуктів
Тепер мова йде не про те, щоб надати користувачам найшвидший та найзручніший досвід здійснення покупок онлайн. Необхідно створити насичене, деталізоване середовище, в якому люди зможуть забути про свої проблеми. Бренди застосовують цю екстравагантну концепцію до своїх ключових продуктів та лімітованих колекцій.
Стратегія “дефіциту” може зробити бренд більш бажаним і підвищити цінність товарів. Коли ця стратегія поширюється на цифрову платформу, де ви продаєте свої ключові продукти, досвід взаємодії стає унікальним та запам'ятовується.
Ефективний спосіб зробити це – додати в інтерфейс елементи дизайну, які впливають на різні органи чуття. Це можуть бути звуки або музика, 3D-зображення, анімовані іконки тощо, які розповідають про те, які завдання вирішують продукти та як вони з'явилися (тобто дозволяють дізнатися більше про процес проєктування).
Нехай товари, випущені обмеженим тиражем, викликають у вашої аудиторії FOMO (страх втраченої можливості), і в цьому вам допоможуть імерсивні світи, створені для їхнього просування.
Необруталізм
Вперше з’явився в архітектурі 50-х років, бруталізм самозабутньо оспівує утилітарну естетику. Він відмовляється від краси на користь відвертості та суперечить традиційним правилам дизайну. Нещодавно дизайнери відродили його у цифровому середовищі, і тепер ми бачимо, як його жорстка структура комерціалізується та поступово стає мейнстримом.
Необруталізм - менш сувора форма бруталізму. Він приваблює ширшу аудиторію і з ним простіше працювати. Цей стиль все ще грає за традиційними правилами дизайну, але не жертвує функціональністю сайту. Найчастіше необруталізм передбачає комбінування різних лейаутів. Навмисне зміщення зображень або асиметричне нашарування елементів надають дизайну нестандартного вигляду та особливої естетики.
Химерна готика
Готика не померла, і зумери знають про це не з чуток! Останнім часом багато подій виходять з-під нашого контролю (війни, рецесія, кліматична криза, пандемія), тому дедалі більше представників покоління Z звертаються до субкультур, які дають можливість вільно висловлювати себе. Вони прагнуть до автентичності, спільності та комфорту.
Пошук у TikTok видасть вам мільйони постів з хештегом #whimsigoth (дослівно - "химерна готика").
Ця естетика оспівує індивідуальність, але водночас поєднує людей у пошуках визнання та автентичності. Це втеча в ефемерний світ, який дозволяє зіткнутися зі своєю духовністю, знайти своє призначення та повернути контроль над своїм життям. "Whimsigoth" - це бунт проти статус-кво.
Намагаючись залучити більше зумерів, модні інтернет-магазини включають до свого асортименту одяг, прикраси та інші аксесуари, дизайн яких натхненний химерною готикою. Щоб створити відповідну атмосферу, вони додають до інтерфейсу готичні ілюстрації, шрифти, глибокі фіолетові, чорні та темно-червоні тони.
Символи з астрології та таро – знаки зодіаку, стародавні руни та пентаграми – доповнюють цю химерну естетику. І в цьому є сенс: з огляду на всю невизначеність сучасного світу не дивно, що представники покоління Z звертаються до вищих сил, як до джерела втіхи.
Персоналізований досвід здійснення покупок онлайн
Електронна комерція – це насамперед зручно. Ви можете розглянути товар з усіх боків, не виходячи з дому, не потрібно стояти в черзі на касу, а продавець-консультант не дихає вам у потилицю.
Однак покупцям часто не вистачає персонального підходу, до якого вони звикли у звичайних магазинах, наприклад, можливості безпосередньо проконсультуватися або попросити підібрати товари, з яких можна вибрати щось потрібне.
Щоб згладити перехід від звичайного досвіду до цифрового та зробити процес покупки більш персоналізованим, запустіть анімоване опитування, яке допоможе визначити, що цікавить конкретного покупця. У цьому випадку мобільний додаток / вебсайт буде точніше знаходити відповідні пропозиції.
Деякі бренди також використовують анімовані каталоги товарів із нестандартним лейаутом. Ви можете додати оригінальні ефекти наведення, щоб представити нові функції або анімувати фон. Ми проводимо в Інтернеті більше часу, ніж будь-коли, тому не дивно, що аудиторія бажає (хоча б зімітованого) відчуття реального досвіду.
Анімована навігація
Забудьте про мінімалізм! Максималізм набирає обертів та готовий захопити сферу електронної комерції. Щоб збагатити клієнтський досвід, сучасні бренди віддають перевагу драматичним кольоровим схемам та яскравим зображенням. Вони надмірно стимулюють наші органи чуття, заповнюючи весь вільний простір на сайтах інтерактивними візуальними елементами. Одна з відмінних рис такого підходу — анімована навігація.
Дуже довго ми покладалися на стандартні меню в хедері чи гамбургери. Тепер бренди прагнуть провести користувача через ідею гейміфікації: компанії змінюють UX своїх сайтів, щоб користувачам здавалося, ніби вони грають у гру, а не купують в інтернет-магазині. Кінцева мета все та ж - купити товар, але процес її досягнення стає набагато більш захоплюючим.
Масивні шрифти та насичені кольори
Зробіть свій інтернет-магазин унікальним! Великі шрифти та яскраві кольори разом з квітковими мотивами зроблять досвід вашого користувача яскравішим. Особливо це актуально для зумерів, які цінують яскраві кольори. У світі, який часом здається темним, не дивно, що бренди роблять усе, щоб принести трошки світла у життя людей.
Великі без засічок літери та округлі шрифти не тільки миттєво привертають увагу користувачів, але й створюють теплу атмосферу. Як пухнастий іграшковий ведмедик, вони можуть надати вашому бренду доброзичливий вигляд. У результаті – естетика, що викликає у клієнтів позитивні емоції.
Вибір кольорів також важливий. Психологія кольору стверджує, що кожен колір може впливати на підсвідомість людини та настрій. Кольори відображають модні тенденції та вражають суспільство. Об'ємні написи у поєднанні з життєрадісними відтінками, наприклад, використання жовтого, помаранчевого або рожевого, можуть підняти ваш бренд на новий рівень і залишити незабутнє враження на аудиторію.
Округлені рамки
У сучасному дизайні інтер'єрів, закруглені кути відіграють ключову роль у створенні плавних переходів між кімнатами, надаючи обстановці більш приємний характер. Цей самий ефект з’являється на сайтах електронної комерції, викликаючи відчуття тепла та спокою.
Цей тренд особливо популярний серед брендів електронної комерції, зокрема в інтернет-магазинах косметики та одягу, які віддають перевагу акуратному, сучасному та мінімалістичному стилю. Як приклад, головна сторінка YouTube використовує галерею мініатюр з округлими рамками, сприяючи зручнішому перегляду контенту.
Бренди все частіше відмовляються від гострих кутів на користь плавних згинів. Цей підхід допомагає відобразити унікальність, автентичність та більш м'яку сторону індивідуальності бренду.
