87 контрольних запитань для Сheck-in зустрічей

Контрольні наради або Сheck-In зустрічі створюють взаєморозуміння у команді та змушують співробітників відчувати, що їх цінують і чують. Як створити контрольну нараду, які питання ставити, читайте у цій статті.

Перш ніж руйнувати — перевірте свою команду

Культовий хіт Ice Cube 1993 року «Check Yo’ Self» втілює кілька мудрих вислови, які можуть стати у пригоді менеджерам команд. Одне з таких: Щоб уникнути «руйнування» команди, вам потрібно її «перевірити». Гаразд, вислів не дослівний, але повідомлення зрозуміле.

Як лідеру, знайти баланс між знанням та зайвим контролем та нав’язливістю. Але наради не прирівнюються до мікроменеджменту чи нудних зустрічей. Якщо у вас є правильні запитання для такої зустрічі, ваші обговорення покращать динаміку команди, допоможуть працівникам бути більш продуктивними та зменшать плинність кадрів. Тому у цій статті ми залишаємо 87 запитань для ваших майбутніх check-in нарад.

Що таке контрольна нарада?

Контрольна нарада або check-in зустріч — це зустрічі між менеджерами та прямими підлеглими, де учасники обговорюють досягнутий прогрес в проєктах і призначених завданнях. Залежно від типу наради, такі зустрічі відбуваються раз на тиждень, раз на два тижні або щомісяця.

По суті, основна задача такої check-in зустрічі — це правильно розставити задачі.

Яка різниця між нарадою та зустріччю 1:1?

Часто check-in неправомірно переплітають із зустрічами 1:1. Різниця полягає в тому, що така нарада зосереджується на щоденних потребах, прогресі та ставленні ваших співробітників до проєкту. На зустрічі 1:1 розглядається продуктивність, цілі та залученість співробітників за місячним, квартальним або річним графіком.

Для чого потрібні чекіни?

Як керівник, ви маєте оцінити прогрес вашої команди, чи на правильному вона шляху для досягнення квартальних цілей і OKR компанії. Регулярні перевірки допомагають бути в курсі та передбачити можливі проблеми вже на ранній стадії.

Чому саме ці запитання і як вони роблять роботу ефективніше? Іноді важко зрозуміти або згадати, яка саме інформація буде потрібна від співробітників на майбутньому чекіні. Тому такі запитання стають рятівним колом для керівників. Вони чудово скеровують вашу розмову та допомагають отримати максимальний фідбек від всіх присутніх на нараді.

87 запитань для Сheck-In:

Якщо ви попросите своїх товаришів по команді поділитися своїм досвідом і думками про свою роботу, це створить потужний зв’язок, який побудує здорові стосунки на роботі. Ось 50 запитань, які допоможуть скерувати вашу наступну зустріч.

Загальні питання зустрічі при реєстрації

Мета: загальні контрольні запитання допомагають розгорнути розмову. Вони дозволяють членам команди висловити занепокоєння, для яких цілеспрямовані запитання можуть не мати місця.

• Над чим ви плануєте працювати цього тижня?
• Як я можу підтримати вас у цьому проєкті чи завданні?
• Що є вашим пріоритет цього тижня?
• Що зараз йде добре на роботі? Що ні?
• Чи можете ви передбачити будь-які бар’єри, які можуть перешкодити вам у досягненні ваших цілей? Якщо так, то чим я можу допомогти?
• Які перемоги ви святкували минулого тижня? (Немає нічого занадто великого чи занадто малого!)
• Чого ви з нетерпінням чекаєте в наступні пару тижнів? Чи потрібні вам якісь інструменти, ресурси чи підтримка? Як ви ставитесь до своєї команди? Чи відчуваєте ви підтримку керівництва?

Запитання пов’язані з прогресом

Мета: ці запитання допоможуть вам оцінити, як просувається робота. Вони також швидко визначають потенційні проблеми або майбутні перешкоди, щоб ви могли переглянути свій план і очікування.

• На якому етапі знаходиться робота (Просіть відсоток!)
• Що допомогло чи завадило вашому прогресу під час виконання цього проєкту/завдання?
• Як би ви оцінили свій поточний баланс між роботою та особистим життям?
• Що б ви хотіли зробити пріоритетним у найближчі тижні? Воно може бути пов’язане з роботою чи особистим.
• Яке ваше загальне враження від термінів, яких ви дотримуєтесь?
• Коли ви відчуваєте себе найбільш продуктивним?
• Як компанія чи я можемо допомогти вам працювати?
• Що мотивує (або демотивує) вас зараз? Як ми можемо посприяти вашій мотивованості? Чи отримуєте ви достатньо (, чи забагато) відгуків?
• Яким чином вам подобається отримувати відгуки?

Питання пов’язані з цілями

Мета: забезпечення просування роботи до квартальних цілей і OKR компанії є надзвичайно важливим. Ось чому запитання, пов’язані з метою, є корисними; вони гарантують, що всі розуміють стратегію та залишаються на шляху.

• Чи добре ви розумієте стратегію компанії та квартальні OKR?
• Які віхи ви досягли?
• Що вас хвилює щодо досягнення цілей?
• Як ми можемо це змінити?
• Чи є у вас інструменти та інформація, необхідні для успішного досягнення ваших цілей?
• Чи є щось, що вам необхідно для того, щоб залишатися продуктивним?
• Як ми можемо це зробити?
• Які примітки ви маєте, щоб допомогти покращити загальний прогрес OKR?
• Що добре працює з точки зору управління цілями?
• Яка ініціатива займає у вас найбільше часу на цей час?
• Вам потрібна додаткова допомога?

☝️За даними дослідження BiWorldwide, працівники, які знають, як їхні цілі пов’язані з великою місією, отримують більше натхнення та в 10 разів частіше відчувають мотивацію на роботі.

Питання для професійного зростання та розвитку

Мета: Залучення співробітників і надання їм відчуття, що їх цінують, має вирішальне значення для досягнення цілей і розвитку компанії. Знання того, як кожен працівник хотів би професійно розвиватися, допомагає підтримувати здорову команду та зменшувати рівень плинності кадрів.

• Які ваші кар'єрні цілі?
• Де ти бачиш себе через 5 років? Як компанія чи я можемо допомогти вам досягти цих цілей і прагнень?
• Яку сферу чи навички ви хотіли б розвивати далі? Як ми можемо цьому сприяти?
• Який талант ви маєте талант та не використовуєте у роботі? Чи є спосіб включити це у свій робочий процес?
• Чи влаштовує вас те, як змінилася ваша роль? Чи є щось, що ви хотіли б повернути?
• Яка ваша улюблена і найменш улюблена частина вашої роботи? Чи є щось, чого ви хотіли б бачити більше (чи менше) на своїй поточній позиції?

Запитання для віддаленої або гібридної робочої зустрічі

Мета: те, що деякі співробітники більш продуктивні, працюючи вдома, не означає, що їх не слід долучати до таких зустрічей. Ви все ще можете ставити подібні запитання, але коригуйте їх відповідно до їхньої ситуації.

• З якими найбільшими проблемами ви стикаєтесь під час віддаленої роботи?
• Як компанія чи я можемо покращити вашу роботу вдома? Чи є способи, за допомогою яких ми можемо пристосуватися як команда, щоб краще виконувати віддалену роботу?
• Компанія чи я змушують вас відчувати себе цінним гравцем у команді? Чи є щось, що особливо добре працює вдома?
• Яких типів командоутворення ви хотіли б бачити більше чи менше?

Питання для особистої зустрічі

Мета: довіра є основою здорових стосунків. Такі питання допоможуть вам трохи краще дізнатися своїх колег. Але пам’ятайте, що це не означає змушувати та випитувати людей розповісти їхні найпотаємніші таємниці, а радше заохочувати до розмов, які виходять за рамки роботи та життя компанії.

• Як виглядає ваш ідеальний робочий день?
• Як виглядає жахливий робочий день?
• Що робить тебе щасливим?
• Що вас найбільше напружує?
• Як ви хочете отримувати відгуки (бажаний канал, коли та де)
• Як вам не подобається отримувати відгуки?
• Якому способу спілкування ви віддаєте перевагу?
• Як ми можемо визначити, що у вас стрес?
• Які умови необхідні для того, щоб ви повністю розкрили свій потенціал?
• Як погіршується твій настрій? Що вас демотивує?
• Про що ти любиш говорити?
• Який найкращий спосіб висловити вдячність за вашу роботу?
• Який найкращий спосіб відзначити вас?
• Яку характеристику ви найбільше цінуєте в інших?
• Якою рисою себе ви найбільше пишаєтеся?
• Як ви заряджаєтеся?
• Які ваші особисті цілі? Які ваші професійні цілі?
• Якщо у вас поганий день, як я можу вам допомогти?
• Як ви оцінюєте успіх?

Запитання, щоб зламати лід в команді

Мета: іноді безглузді запитання можуть допомогти командам очистити свій розум і примати повноцінну участь у зустрічах. Вони також дозволяють пізнати всі творчі сторони різних людей.

• Як ти ставишся до себе?
• Якби у вашої команди був талісман, який би він був?
• За що востаннє вам хтось дякував?
• Яке телешоу найкраще представляє вашу команду? Чому?
• Що ви останнє шукали в Google?
• З яким смаком морозива повинні вийти Бен і Джері?
• Якби ви були кухонним приладом, ким би ви були й чому?
• Яка ваша найменш улюблена робота? Чому?
• Який фільм або телешоу ви можете переглядати безперервно і вам це не набридатиме?
• Якби ви могли займатися будь-якою іншою професією, яку б ви вибрали? Чому?
• Якби ви помінялися місцями з колегою, кого б ви вибрали?
• Яку останню пісню ти слухав?
• Як би ви описали свій особистий стиль?
• Якби ви могли додати слово до словника, яке б це було?
• Який емодзі ти найчастіше використовуєш?
• Якби ви могли використовувати лише одну програму на своєму смартфоні, яка б це була?
• Яка найкраща порада, яку ви коли-небудь давали?
• Якби ви могли навчати клас одній темі, що б це було?
• Яка найкраща порада, яку ви коли-небудь чули?
• Яка найкраща винагорода, яку ви коли-небудь отримували на роботі?
• Який актор зіграв би вас у фільмі?
• Які дві речі у вас справді гарні?
• З ким із членів команди ви хотіли б познайомитися ближче?

Ви можете адаптувати запитання для чекіну на основі своєї дорожньої карти, цілей і культури компанії. Подивіться, на що ваша команда реагує найкраще!

Що можна, а що не можна робити під час контрольних зустрічей

Можна

Чудові менеджери не тільки ставлять правильні запитання, але й докладають зусиль, щоб сприяти позитивним змінам. Виконуючи всі пункти, ви обов’язково допоможете побудувати культуру на робочому місці, частиною якої захочуть бути всі. Подумайте про те, що потрібно робити, і плануючи питання для зустрічі.

«Не хвилюйся про те, щоб бути зірковим менеджером, турбуйся про якісну роботу, і все саме прийде до тебе».

• Залишайтеся відкритими: як керівник, ви добре розумієте, що працює, а що ні. Але товариші по команді можуть запропонувати свій унікальний погляд на діючі системи. Залишайтеся неупередженим і врівноваженим, отримуючи відгуки від членів команди, щоб їм було комфортно звернутися до вас зі своїми проблемами.
• Створіть безпечний простір: оскільки такі чекіни є можливістю висловити своє занепокоєння, вам потрібно створити безпечний простір відкритості та чесності, де товариші по команді почуватимуть себе комфортно говорячи про свої справжні думки.
• Будьте справжніми: в ідеалі наради допомагають налаштувати роботу таким чином, щоб ваша команда принесла найбільшу користь для компанії. Звичайно, дати члену команди саме те, що він хоче, не завжди можливо, але компроміс майже завжди можливий. Але краще бути реалістом (але все ж співчутливим!), аніж обіцяти зміни, які виходять за межі ваших можливостей.

«Реальність краща за фальшивку»

Використовуйте розумні інструменти: чекіни не повинні бути серією окремих зустрічей. Дуже важливо, щоб теми, які обговорюються, обмірковувалися, і врешті-решт вирішувалися.

Не можна

• Не будьте надто формальними: чекінів не варто боятися; це скоріше неформальна, але конструктивна розмова між вами та вашим колегою. Пам’ятайте, що це не нагода для вас віддавати накази, дисциплінувати за погану продуктивність або ставити галочки. Це радше шанс для вас вислухати, зрозуміти та знайти нові підходи до роботи.
• Ніколи не виключайте чекін: навіть якщо ваша команда виконує роботу чудово. здається мотивованою та залученою, все одно важливо регулярно проводити такі наради.
• Планування зустрічей і підготовка правильних запитань для контрольної наради — чудовий перший крок, але справжня цінність залежить від того, що ви робите з отриманою інформацією. Переконайтеся, що ви приймаєте пропозиції, відгуки та поради своєї команди та виконуєте їх. Тому що «найгірше, що ви можете зробити з ситуацією, це нічого».

Переклад: Дарина Ковальова
Джерело
Джерело