Управління продуктами — важка робота, де вам необхідно враховувати не лише свою команду, але й зацікавлених сторін, клієнтів тощо. Ви маєте постійно адаптуватись та забезпечувати доступність. Окрім того, ви маєте бути впевнені у своєму продукті на всі 100%, але бути відкритими до критики та відгуків.
Ймовірно, ви вже розвинули певні звички, які привели вас до успіху. Але не забувайте уникати тих самих шкідливих звичок, які можуть перешкоджати вам і вашій команді у подальшому розвитку. Наступні 10 шкідливих звичок визначені одними з найкращих продакт-менеджерів із багаторічним досвідом у цій сфері:
Не віддавати перевагу потребам клієнтів
Забуваєте прислухатися до потреб клієнтів — створюєте продукт, який не розв'язує проблеми користувачів і не відповідає їхнім очікуванням. Менеджери з продуктів повинні першою чергою віддавати пріоритет потребам клієнтів, оскільки вони є рушійною силою розвитку та успіху вашого продукту. Якщо ви хочете, щоб ваш продукт був успішним, важливо враховувати їхні відгуки та запити. З огляду на це, деякі потреби клієнтів є більш терміновими, ніж інші. Спершу визначте найважливіші проблеми, щоб витратити свою енергію на пошук рішень, які вирішать більшість запитів.
Робота з токсичним керівництвом
Спілкування з командою, надання звітності, переговори з клієнтами та вищим керівництвом. Це стресова робота, але робота з токсичними керівництвом — це нестерпна робота. Якщо ваша робота приносить тільки негативні емоції та стрес, якщо в компанії бракує комунікації та адекватного менеджменту ваш продукт, дорожня карта та інші складові продукту точно просідатимуть на фоні всього навколишнього хаосу
Якщо ви є вищою ланкою у своїй команді, не будьте токсичними. Основні ознаки токсичності на робочому місці:
- Жодного перехоплення інформації: управління продуктом і його розробка є спільним процесом. Не викопуйте інформацію та будьте максимально прозорими під час спілкування зі своєю командою.
- Жодного мікроменеджменту: здорове робоче середовище ґрунтується на довірі. Одержимий стратегією та баченням, мікроменеджмент може призвести до вигоряння та обурення кожного члену команди.
- Ніякого егоцентризму: у всьому, що ви робите, зважайте на свою команду та відкрито спілкуйтеся. Не ставте власні інтереси вище команди чи продукту.
- Ніяких крутих ієрархій: ніхто не хоче відчувати себе недооціненим або приниженим на роботі. Не потрапляйте в пастку токсичного керівництва. Спробуйте вирівняти ієрархії настільки, наскільки це можливо, щоб сприяти співпраці та відкритому діалогу.
Зацикленість на рамках
Фреймворки є важливим інструментом, оскільки вони можуть надати необхідну структуру Але менеджери по продуктах не повинні сліпо й обов’язково наслідувати їх. Один шаблон може не підходити усім; різні продукти та команди мають різні потреби та бачення. Не дозволяйте фреймворкам бути обмежувачами, перешкоджаючи вашій творчості чи гнучкості.
Не встановлювати робочих меж, знаючи свої посадові обов’язки
Досвідчений та успішний менеджер зазвичай різнобічно розвинута та гнучка людина. Але переконайтеся, що ви та ваша компанія точно знаєте різницю між управлінням продуктом, проєктом і програмою. Керівники продукту зосереджуються на «хто», «що» і «чому» проєкту. Де ваша головна відповідальність полягає в тому, щоб зрозуміти потреби клієнтів і ринок вашого продукту, тоді як керівники проєктів і програм відповідають за реалізацію деталей і внутрішню комунікацію. Іноді менеджери з продуктів знають, як орієнтуватися у всіх трьох роботах, особливо в невеликій компанії чи стартапі. Але не дозволяйте собі вигорати, постійно беручи на себе занадто багато ролей одночасно.
Багатообіцяльні прогнози щодо власних результатів
Не обіцяйте більше, ніж можете виконати. Якщо ви перенапружуєтесь і вигораєте, ваш продукт і ваша компанія точно не залишаться у плюсі. Обов’язково дотримуйтесь своїх особистих і професійних кордонів.
Пріоритетність запитів щодо функцій продукту над розумінням нагальних проблем, що до них призвели
Отже, ви почали прислухатися до потреб клієнтів і визначати їх як керівну силу у своїй роботі. Чудово! Подібно до нашого першого пункту, важливо не відволікатися на поверхові запити щодо функцій продукту або вдаватися до непотрібних змін у вашому продукті. Не застрягайте в циклі «фабрики функцій», щоб не отримати переповнену дорожню карту та ще більше проблем. Тож вміти вчасно сказати “ні” на запити керівництва чи клієнтів — це musthave кожного продакт-менеджера.
Замість цього знайдіть час, щоб вирішити реальні больові точки та проблеми пов’язані з вашим продуктом, а не звертати увагу лише на симптоматику. Щоб розв'язати проблему, тісно співпрацюйте зі групою інженерів та дизайнерів або створіть нові запити на функції, які запобігатимуть виникненню подальших проблем.
Забувати про дані
Нехай дані та показники допомагають вам і вашій команді приймати рішення. Інтуїція та особистий досвід — це виняткові інструменти, які ви накопичуватимете на своєму шляху, але ніколи не забувайте, що точні, цифрові дані — це ваш найважливіший інструмент для розуміння продукту та його майбутнього. Дозвольте таким показникам, як залученість користувачів, використання продукту, задоволеність клієнтів, технічна продуктивність і частка ринку, інформувати процес прийняття рішень і нехай саме це стане еталоном вашого успіху.
Недооцінка масштабованості та ремонтопридатності
Пам’ятайте про масштабованість і ремонтопридатність під час розробки вашої ідеї. Одним із найважливіших атрибутів успішного продукту є його масштабність надалі, а також те наскільки легко його адаптувати до змін ринку чи потреб клієнтів. Не заганяйте себе в кут, не враховуючи зміни масштабованості та зручності обслуговування. Подумайте про місця продуктивності, вразливі місця безпеки, відсутність документації чи тестування, а також складність кодової бази, перш ніж це стане нагальною проблемою.
Ігнорування нових інструментів
Нові інноваційні інструменти допоможуть зробити більш просунутий аналіз та обробку даних, що надасть глибше розуміння ринкових або клієнтських тенденцій. Використання нових інструментів також може продемонструвати вищому керівництву та клієнтам, що ви здатні адаптуватися до поточних галузевих розробок, а також продемонструвати, що ви прагнете вдосконалювати свій продукт і команду. Зважаючи на це, переконайтеся, що ви використовуєте лише ті інструменти, які додають цінності вам та вашому продукту.
Не дозволяйте синдрому самозванця поглинути вас
Не потурайте синдрому самозванця. Ми знаємо, легше сказати, ніж зробити. Оскільки не існує стандартного шляху, щоб стати продакт менеджером, і майже неможливо повністю навчитися цього. Тому тут дуже легко потрапити в пастку постійного сумніву в собі. Тож прийміть свою стратегію, проаналізуйте дані та стимулюйте багато творчості у команді.
Ми живемо у фантастичному світі управління продуктами, де потрібно бути гнучкими та адаптованими, але сміливими та впевненими в собі одночасно. Але надзвичайно важливо, встановити професійні межі для себе та команди. Знайте свою роль, стежте за даними та конкуренцією. Не піддавайтесь на маніпуляції токсичного керівництва. Використовуйте нові продукти та інструменти, щоб полегшити своє життя. А головне, будьте впевнені в собі!
Переклад: Дарина Ковальова
Джерело
💬 Дизайн-чат
