Лендинг — ключовий інструмент для залучення аудиторії та просування бренду. Хоча тренди постійно змінюються, базові принципи успішного дизайну цільових сторінок залишаються незмінними. Сьогодні ми детально проаналізуємо кожен із цих принципів і розглянемо, як зробити свою роботу ще ефективнішою за допомогою AI. 🤖
Фундаментальні принципи ефективних продажів залишаються незмінними, незалежно від модних трендів чи технологічних новинок. Вони базуються на розумінні психології клієнтів. Знаючи ці основи, ви уникнете пастки інноваційних "диво-програм", які розробники обіцяють зробити всесильними замість вас.
Не зрозумійте мене неправильно — я зовсім не змушую вас відмовлятися від корисних інновацій та трендів. Навпаки, дизайнерам важливо бути в курсі нових інструментів. Але якщо ви не хочете загубитися серед безлічі можливостей і витратити бюджет на сумнівні вдосконалення, орієнтуйтеся на базові принципи створення успішної цільової сторінки.
Пам’ятайте, що лендинг — це ваш віртуальний продавець, чий успіх тримається на трьох основних стовпах: привабливість, переконливість і здатність продавати. Будь-яка інновація має підтримувати ці принципи та допомагати вирішувати завдання бізнесу й потреби користувачів.
Якщо у вас уже є цільова сторінка, погляньте на неї критично. Чи цей "продавець" достатньо приємний, переконливий і ефективний? Як зробити його настільки привабливим, щоб клієнти без вагань вирішили розлучитися зі своїми грошима?
Лендинг має бути «розумним»: інформаційне ядро
Перш ніж розпочати створення цільової сторінки — чи навіть бізнесу загалом — важливо зібрати та впорядкувати інформацію про:
- Бренд (місія, цілі, бачення, стратегія);
- Конкурентів (їхні переваги та недоліки);
- Продукт (унікальні характеристики, здатність розв'язувати проблеми клієнтів);
- Цільову аудиторію.
Якщо ідея слабка, а зібрана інформація неповна або неточна, шанси стартапу на виживання суттєво знижуються. Проте сьогодні існує дедалі більше інструментів для оперативного збору даних. Використовуйте їх максимально ефективно!
Ось кілька корисних інструментів для збору та аналізу даних про вашу аудиторію та конкурентів:
Використовуйте Google Analytics, Mixpanel, Amplitude для ретельного аналізу поведінки користувачів на вашому сайті та інших цифрових платформах. Для обробки та аналізу великих даних використовуйте Hadoop або Spark. Ці інструменти допоможуть виявити тенденції та закономірності у поведінці користувачів.
SimilarWeb пропонує докладну аналітику трафіку та стратегій конкурентів, включаючи джерела трафіку, ключові слова та поведінкові метрики. Crayon та Kompyte відстежують зміни у стратегіях та активності конкурентів, включаючи оновлення веб-сайтів та маркетингові кампанії.
Використовуйте інструменти на кшталт Brandwatch, щоб відстежувати згадки бренду та конкурентів у соцмережах та аналізувати настрої та уподобання користувачів.
Проводьте опитування за допомогою WebAsk або Google Forms, щоб зібрати дані про потреби та уподобання аудиторії, протестувати ідеї та отримати відгуки про продукт.
UX-дослідження
Проведіть юзабіліті-тестування за допомогою Maze або Lyssna, щоб виявити слабкі місця та визначити, що можна покращити. Створюйте теплові карти і записуйте сесії користувача за допомогою Hotjar, Crazy Egg, Pathway, щоб краще зрозуміти, як люди взаємодіють з вашим лендингом.
Дослідження ринку та галузі
Gartner, Forrester – платформи публікують звіти та дослідження з різних галузей, які допоможуть вам зрозуміти поточні тенденції та потреби ринку. Statista та IBISWorld – платформи для збору галузевої статистики, що дозволяє проаналізувати ситуацію на ринку та конкурентне середовище.
Пошук ідей та питань
Переглядайте Reddit, форуми та спеціалізовані спільноти для аналізу обговорень та питань користувачів, щоб зрозуміти їхні проблеми, потреби та уподобання. Відстежуйте нові продукти та ідеї на Product Hunt та інших аналогічних сайтах, щоб дізнатися, що є актуальним та затребуваним в даний момент.
Аналіз ключових слів
Ahrefs допоможе проаналізувати ключові слова, які забезпечують трафік вашим конкурентам, та виявити можливості для покращення вашої SEO-стратегії.
Аналіз споживчих трендів
Платформа TrendWatching аналізує споживчі тренди, щоб з'ясувати, як вони можуть вплинути на аудиторію.
Аналіз відгуків користувачів
Платформи G2, Trustpilot підходять для аналізу відгуків про продукти та послуги конкурентів, що допомагає виявити їх сильні та слабкі сторони.
Лендінг має бути «попереджувальним»: етична персоналізація
Перш ніж вмикати чарівність і переконувати, потрібно отримати повне уявлення про те, з ким ви маєте справу. Високі продажі — наслідок розуміння клієнтів: їхньої психології, цілей, мотивів, потреб, болю та страхів, сумнівів і надій.
Будь-яка персоналізація підвищує ефективність дизайну, і цей тренд тільки набиратиме обертів. Не кожен стартап може дозволити собі персоналізацію контенту в режимі реального часу. Тим не менш, зробити це в якийсь момент все одно доведеться.
Одна з найпоширеніших проблем — небажання користувачів ділитися особистою інформацією. Однак чим краще ви знаєте свою аудиторію, тим легше вам завоювати її довіру і отримати від неї те, що вам потрібно.
Намагайтеся зібрати якомога більше відомостей про цільову аудиторію:
- Демографічні дані (вік, стать, місце проживання, рівень доходу, освіта);
- Психографічні характеристики (цінності, інтереси, уподобання, спосіб життя);
- Болі (ключові проблеми, з якими стикається аудиторія та які може вирішити продукт);
- Цілі та потреби (чого хочуть досягти користувачі та які потреби мають бути задоволені);
- Купівельна поведінка (переважні канали покупок, мотивація, тригери прийняття рішень);
- Конкуренти (як аудиторія сприймає конкурентів, що приваблює чи відштовхує покупців у тому пропозиціях);
- Точки контакту (де та як аудиторія взаємодіє з брендом: соціальні мережі, веб-сайти, електронна пошта тощо).
Використовуйте AI для аналізу великих обсягів даних, щоб виявити переваги та особливості поведінки цільової аудиторії. Це допоможе створити точні особи користувачів і сегментувати аудиторію для розробки більш персоналізованих стратегій.
Інструменти: HubSpot CRM, Clearbit, People.ai, Freshworks.
Лендинг повинен викликати довіру: відкритість, соціальний доказ
Щоб завоювати довіру аудиторії, необхідні:
- Прозорість (доступна інформація про компанію, продукти та ціни);
- Повага до користувача (безпека та конфіденційність даних);
- Гідна якість продукту (надійність та виконання обіцянок);
- Соціальний доказ (позитивні відгуки, кейси, рекомендації);
- Підтримка клієнтів (швидке та ефективне вирішення проблем, доступність);
- Професійний дизайн (естетичний, сучасний, актуальний, послідовний).
Хороший дизайн, безперечно, важливий, але без підтвердження чесності компанії, якості продукту та досвіду взаємодії лендинг стає просто гарним шахраєм. Тому перше, про що вам варто подумати, — зібрати докази вашої благонадійності.
Важливим аспектом довіри є цифрова етика, у тому числі конфіденційність і захист даних. Цим пояснюється зростаюча популярність децентралізованих цільових сторінок (DApps), які забезпечують більшу безпеку та прозорість.
Лендінг має бути переконливим: маркетингова стратегія
Не кожен продавець має дар переконання. Недостатньо просто зібрати інформацію, потрібно зробити правильні висновки і визначити, що привабить цільову аудиторію і як це краще зробити.
Під переконливою концепцією я розумію комплекс заходів, які мають на меті переконати клієнта в тому, що продукт:
- Вирішує їхню проблему;
- Має особливі переваги;
- Заслуговує на довіру;
- Коштує своїх грошей;
- Мотивує їх щось покращити (себе, життя своїх близьких, свій будинок, навколишнє середовище тощо).
Вам знадобляться два типи мотиваційних тригерів: емоційні та раціональні. Щоб правильно їх визначити та застосувати, необхідно добре знати своїх клієнтів.
AI здатний аналізувати тексти та знаходити найбільш ефективні тригери та повідомлення для переконання користувачів. Він також може проаналізувати поведінку цільової аудиторії та згенерувати контент, оптимізований для конверсії.
Інструменти: Persado, Copy.ai, Jasper
Лендинг має пропонувати унікальний продукт: УТП
Щоб вирізнятися на ринку та обігнати конкурентів, важливо бути унікальним. Що таке унікальність? Це ефективніше вирішення проблем клієнта, переваги та вигоди, які він отримує завдяки продукту, а також особливості дизайну та маркетингу, що виділяють бренд серед аналогів.
Цільова сторінка не є просто вітриною, а повинна бути показом одного чудового продукту. Адже хороший продавець насправді продає не товар.
"Продайте клієнту переваги вашого продукту, а не його функції". — Брайан Трейсі
Унікальність (як ідеї, так і її візуалізації) має відповідати думкам та уподобанням вашої аудиторії. Зробити це буває непросто: з одного боку, потрібно здивувати новизною, з іншого — виправдати очікування.
Ваша УТП (унікальна торгова пропозиція) повинна бути візуально вражаючою, лаконічною та зрозумілою з першого погляду. Заголовок лендінгу також має відображати переваги, а не характеристики чи функції продукту.
Лендинг має бути привабливим: дизайн та контент
Хороший продавець завжди підлаштовується під клієнта: він співпереживає, підхоплює його тон голосу, копіює міміку та жести, відзначає інтелект і проникливість («тільки розумна людина зробить такий вибір!»), і майстерно підштовхує до рішення про покупку.
Ось що робить цільову сторінку привабливою та унікальною:
- Оригінальний дизайн;
- Персоналізований контент;
- УТП;
- Креативні візуальні елементи;
- Унікальний фірмовий стиль;
- Незвична (але передбачувана та зручна) структура сторінки;
- Інтерактивні елементи;
- Винятковий UX;
- Реальні кейси чи відгуки.
Мінімалістичний, але ретельно продуманий дизайн з акцентом на швидкість і простоту використання дозволяє лаконічно та ефективно донести до аудиторії ключове повідомлення. Такі сайти викликають бажання повертатися знову і знову.
Лендинг має бути свого роду психологом: емоційний дизайн
Професійний дизайн завжди спрямований на створення емоційного зв'язку з користувачами. Такий зв'язок підвищує запам'ятовування бренду та допомагає утримати аудиторію.
Однак коли йдеться про емоції, просто "Вау, як гарно!" недостатньо. Мова йде про асоціації та спогади, які виникають, коли людина дивиться на продукт і взаємодіє з ним.
AI здатний аналізувати взаємодії та виявляти проблеми UX, а потім пропонувати більш ефективні рішення. Він також може адаптувати інтерфейс до переваг та поведінки окремих користувачів.
Інструменти: Hotjar, FullStory, Heap, Google Analytics.
Лендинг повинен бути гравцем: інтерактивність та гейміфікація
Для хорошого лендингу продажі — це дитяча забавка, іноді буквально. Це досягається за допомогою ігрових механік та віртуальних помічників.
Ігрові механіки.Ви можете використовувати елементи гейміфікації (вікторини, челенджі, міні-ігри) для збору даних та підвищення залученості. Ці елементи роблять досвід більш захоплюючим і допомагають утримувати увагу користувачів.
Стимули. Окрім бонусів та знижок, цільова сторінка може пропонувати унікальні NFT та токени як винагороду або для підвищення лояльності користувачів.
Віртуальні помічники та чат-боти на основі AI. Вони можуть виконувати роль цифрових консультантів, допомагаючи користувачам вибирати товари чи послуги в реальному часі.
Пам'ятайте: будь-які ігрові взаємодії повинні спрощувати користувачам життя, інакше вони лише нашкодять.
Лендинг повинен направляти користувачів до мети
Усі перераховані вище характеристики будуть марними, якщо ви дозволите клієнту втратити фокус на своїй меті та збитися з шляху.
Що потрібно, щоб йому допомогти:
- Мінімалістичний, структурований дизайн;
- Логічні UI та UX;
- Візуальні орієнтири;
- Візуальні мотиватори;
- Відсутність відволікаючих чинників.
Дизайн та контент повинні працювати в тандемі, щоб ефективно направляти користувача до точки ухвалення рішення (купити, замовити, підписатися тощо). Пам'ятайте, що кнопка CTA не є метою користувача. Це лише інструмент для її досягнення.
Мета користувача виходить далеко за межі лендингу і навіть продукту.
Наприклад, мета користувача — отримати нові знання, а не натискати кнопку «Замовити курс». Фотографія студента, який радісно тримає сертифікат, — це візуальний мотиватор, кнопка — ні.
Коли кнопка CTA — це перше, що впадає в очі, у людей виникає відчуття, що їх змушують купити продукт. Ведіть користувача до його мети, а не до ваших цілей. Використовуйте теплові карти, щоб перевірити, на чому фокусується його погляд.
Лендинг повинен бути «гнучким»: відгукний дизайн
Цільова сторінка, оптимізована для різних пристроїв (включаючи смарт-годинники чи окуляри) та голосових інтерфейсів, може забезпечити значно вищий коефіцієнт конверсії. Цей тренд вже набирає обертів і буде тільки посилюватися.
AI допомагає створювати відгукний дизайн, який автоматично підлаштовується під різні пристрої та роздільну здатність екрану. Деякі інструменти також здатні передбачити, як користувачі взаємодіятимуть з інтерфейсом на новому пристрої, і запропонувати відповідні варіанти адаптації досвіду.
Інструменти: Adobe XD, Sketch2React, Framer.
Висновок
Базові принципи хорошого лендингу залишаються незмінними: простота і ясність, цінна унікальна торгова пропозиція, мотивуюча переконлива концепція, а також естетичний дизайн, орієнтований на користувача.
Щоб виділити бренд серед конкурентів, дизайнери роблять цільові сторінки все більш технічно складними, інтерактивними та персоналізованими, пропонуючи відвідувачам нові форми взаємодії та забезпечуючи максимальну залученість.
Навіть обмежене застосування нових AI-інструментів допоможе вам створювати лендинги, які «розуміють» користувачів, адаптуються до їхніх потреб та пропонують більш персоналізований та ефективний досвід.
