Дизайн-мислення, відповідно до Стенфордської школи дизайну, складається з п'яти основних етапів:
- Емпатія: Зосереджує увагу на глибокому розумінні потреб кінцевого користувача. Тут команда проводить дослідження та спостереження, щоб виявити мотиви, цілі та проблеми користувачів. Це перший і критично важливий крок, який задає основу для вирішення справжніх потреб.
- Визначення: На основі зібраних даних формується чітке формулювання проблеми. На цьому етапі дизайнери створюють чіткий опис проблеми з точки зору користувача, що допомагає зосередити подальшу роботу на вирішенні конкретного завдання.
- Концепція: Це етап генерації ідей, на якому команда проводить мозковий штурм і шукає потенційні рішення для виявленої проблеми. Тут важливо мислити нестандартно, розглядати різні підходи та обирати найбільш перспективні з них.
- Прототипування: Розробка базової або спрощеної версії продукту, яка дозволяє швидко перевірити концепцію на практиці. Прототип може бути як фізичним, так і цифровим, але головна мета — тестувати функціональність і отримувати відгуки від користувачів.
- Тестування: Оцінка прототипу реальними користувачами для виявлення слабких місць та вдосконалення рішення. На цьому етапі продукт постійно вдосконалюється на основі зворотного зв’язку, аж до створення остаточної, повністю функціональної версії, готової до запуску.
Ці етапи є циклічними та можуть повторюватися залежно від отриманих результатів, що дозволяє покращувати дизайн і адаптувати продукт під потреби користувача.
Miro – інструмент для гнучкого проєктування
Miro — це онлайн-інструмент для спільного проєктування, який працює як цифрова дошка. Величезне полотно Miro дозволяє використовувати широкий спектр форматів, від липких нотаток і розумових карт до зображень і малюнків від руки, що допомагає візуалізувати різноманітні ідеї.
Чому Miro?
Цей інструмент ідеально підходить для віддалених команд, а інтеграція з додатками для управління проєктами, такі як Jira та Asana. Коментарі та реакції, дозволяють учасникам долучатися до дошки у будь-який час.
Ключові функції та інтеграції Miro
Серед функцій — дорожна карта, управління ресурсами, планування й відстеження завдань, сповіщення, діаграми Ганта, пріоритизація, календар, візуалізація даних, інструменти для швидкого створення діаграм, візуалізація залежностей, можливості для планування потужностей, Miro Assist AI, а також імпорт/експорт даних.
Інтеграції включають Microsoft 365, Google Workspace, Atlassian, Brandfest, Monday.com, Confluence, Figma, Slack, Asana, Airtable, Zoom, Azure, Notion, Box та інші. Доступ до веб-SDK і REST API можна отримати на платформі Miro Developer.
FigJam – гнучка віртуальна дошка
FigJam — це віртуальна дошка, всередині Figma, для управління роботою і командних мозкових штурмів.
Чому FigJam?
FigJam — це гнучка платформа, яку можна легко налаштувати під різні потреби команди. Вона оснащена наклейками, коментарями, фігурами, стрілками, лініями, зображеннями та іншими елементами для зручного відображення ідей і планів. Також є готові шаблони для швидкого початку роботи — від мозкових штурмів до ретроспектив та планування проєктів. Платформа інтуїтивно зрозуміла і підходить користувачам з різним рівнем технічних навичок.
У FigJam можна співпрацювати віртуально через аудіо, чат, реакції, емодзі та бітмоджі-аватари. Є музичний плеєр, що додати настрою до сесій, а також календарні віджети, які допоможуть у плануванні роботи. Є також можливість запрошувати зовнішніх учасників, що зручно для роботи з клієнтами, фрілансерами або агентствами.
Основні функції та інтеграції FigJam
Серед функцій — готові шаблони для проєктного управління, аудіо- та чат-спілкування, реакції у вигляді штампів та емодзі, доступ для зовнішніх учасників, календарні віджети, шкала часу, бітмоджі-аватари, музичний плеєр і мобільний додаток.
Платформа інтегрується з такими сервісами, як Figma, Microsoft Teams, Asana, Jira, Mixpanel і Github.
UserTesting – ідеальна програма для відео відгуків
Як відомо, п'ятий етап у процесі дизайнерського мислення — це тестування, і тут на допомогу приходить UserTesting. Ця платформа дозволяє проводити тестування дизайну і збирати відгуки користувачів. Ви можете залучити як учасників із бази тестувальників UserTesting, так і своїх власних, щоб вони записували свої враження на відео і робили знімки екрана під час роботи з вашим продуктом. UserTesting пропонує модулі для інтерв’ю в реальному часі, тестування зручності, перевірки повідомлень бренду, сортування карток, тестування дерева і кліків.
Чому UserTesting?
UserTesting акцентує увагу на реальних відгуках користувачів, допомагаючи перевірити ваші гіпотези. Це важливо для дизайнерського мислення, яке орієнтоване на співпереживання користувачам та розробку функцій, що відповідають їхнім потребам. UserTesting дає змогу перевірити ваші припущення та структурувати отримані дані в зручній формі.
Основні функції та інтеграції UserTesting
Серед функцій — аналітика, інформаційні панелі, імпорт даних, зовнішня інтеграція, сповіщення, керування клієнтами, планування, оцінка чистого промоутера та керування календарем.
Інтеграції доступні з Qualtrics, Jira, Slack, Trello, Adobe XD, Outlook Calendar і Google Calendar.
Marvel – інструмент для створення прототипів і тестування
Marvel — це зручний інструмент для дизайнерського мислення, який допомагає створювати прототипи для нових продуктів або функцій. Він може слугувати центральною базою даних для відгуків і пропозицій вашої UX команди. Marvel також має функцію відстеження подій, яка допомагає визначати, де саме користувачі зіткнулися з труднощами під час тестування, і які інтерфейси потребують змін. Функціонал для тестування дозволяє отримувати відгуки у текстовій, аудіо- та відео формах від користувачів, дизайнерів і зовнішніх зацікавлених сторін.
Чому Marvel?
Marvel чудово підходить для тих, хто хоче швидко створювати та тестувати прототипи, оскільки дозволяє перетворювати ескізи дизайну на інтерактивні прототипи без кодування.
Основні функції та інтеграції Marvel
Серед функцій — дорожня карта, сповіщення, діаграми Ганта, візуалізація даних, імпорт та експорт даних. Marvel підтримує інтеграції з такими сервісами, як Jira, Confluence, Sketch, Microsoft, YouTube, Niice, Smartmockups, Keynote, Userflows, Botbot, Zeroheight, Ballpark та Dropbox Paper.
MindMeister — інструмент для спільного створення розумових карт
MindMeister — це програмне забезпечення для створення ментальних карт, яке допомагає фіксувати, розвивати та візуально передавати ідеї. Завдяки функціям командної роботи, MindMeister користується популярністю серед команд із різних галузей — від програмування та маркетингу до консалтингу.
Чому MindMeister?
MindMeister чудово підходить для спільного створення ментальних карт, адже він дозволяє командам легко документувати процеси та розробляти нові ідеї через інтуїтивно зрозумілий інтерфейс. Це ідеальний вибір для колективного мозкового штурму, планування та організації ідей у режимі реального часу.
Основні функції та інтеграції MindMeister
MindMeister дозволяє налаштовувати карти за допомогою різноманітних стилів, кольорів, тем та шрифтів. Є режим фокусування для концентрації на конкретних частинах карти, змішані макети для гнучкої візуалізації та текстовий режим контуру для лінійного перегляду. Доступна співпраця в режимі реального часу з коментарями, сповіщеннями та інтегрується з MeisterTask, Microsoft Teams та Google Workspace.
Stormboard — інструмент для створення спільного робочого простору
Stormboard — це платформа допомагає командам визначати, пріоритезувати та втілювати нові ідеї. Завдяки гнучкому управлінню продуктами, Stormboard дозволяє розробляти стратегії, створювати дорожні карти та ефективно співпрацювати в реальному часі над проєктами.
Чому Stormboard?
Stormboard ідеально підходить для координації командної роботи, надаючи спільний робочий простір, де можна організовувати папки для різних команд, проєктів чи відділів. Учасники можуть спілкуватися в чаті або коментувати для швидкого обміну ідеями та файлами.
Основні функції та інтеграції Stormboard
Stormboard пропонує управління календарем, інформаційні панелі, імпорт/експорт даних, сповіщення, планування й відстеження завдань, а також дорожні карти, підтримку спільної роботи, бюджетування, візуалізацію даних та інтеграцію сторонніх додатків. Доступні інтеграції: Azure DevOps, Jira, Google Drive і Slack.
Smaply — інструмент для картографування шляху клієнта
Smaply — це інструмент для створення карт подорожей клієнтів, який допомагає організовувати та вдосконалювати стратегії взаємодії з клієнтами. Він дозволяє візуалізувати залучення зацікавлених сторін і зрозуміти, як вони можуть впливати на ваші продукти. Smaply також працює як централізована база даних для проєктів, допомагає виявляти дублікати та оптимізувати робочі процеси.
Чому Smaply?
Smaply надає чітке уявлення про те, як клієнти взаємодіють із вашим продуктом, а також які труднощі можуть виникнути в процесі. За допомогою текстових смуг можна швидко додавати ідеї щодо вдосконалення продукту або зберігати їх для майбутніх розробок.
Основні функції та інтеграції Smaply
Smaply пропонує управління клієнтами, імпорт/експорт даних, інформаційні панелі, сповіщення та візуалізацію даних. Підтримує інтеграцію з Jira, а також імпорт і експорт даних із Mural, Excel, Miro та Lucidspark.
Ideaflip — інструмент для невеликих групових сесій
Ideaflip — це онлайн-інструмент, який допомагає командам обмінюватися ідеями за допомогою цифрових нотаток, коментарів та графічної бібліотеки. Платформа забезпечує необмежену кількість дощок для великої кількості проєктів і дозволяє додавати до двох зовнішніх співавторів.
Чому Ideaflip?
Інструмент підтримує керування великими командами, дозволяючи організовувати обговорення в менших групах для участі кожного. Платформа може випадковим чином призначати учасників, щоб рівномірно розподілити завдання й посилити згуртованість команди.
Основні функції та інтеграції Ideaflip
Серед функцій дорожні карти, сповіщення, діаграми Ганта, візуалізація даних, можливість імпорту та експорту. Для клієнтів підписки Enterprise доступні спеціальні інтеграції.
Sprintbase — набір для аналітики та звітності
Sprintbase — це платформа для дизайнерського мислення, яка допомагає компаніям, як NBCUniversal, eBay, Deloitte та іншим створювати прототипи на основі спостережень та успішно реалізовувати їх без необхідності глибоких технічних знань. Інструмент має вбудовані навчальні матеріали, налаштовувані дошки для співпраці, аналітику команди та звіти, дошки для малих груп, засоби розкадровки та банк творчих матеріалів.
Чому Sprintbase?
Sprintbase поєднує зручну візуалізацію дизайнерського мислення з діаграмами та інформаційними панелями для вимірювання ефективності. Ви можете відстежувати результати команди, формувати PDF-звіти одним кліком кнопки та аналізувати кількісні дані по членам команди або відділу.
Основні функції та інтеграції Sprintbase
Серед функцій дорожні карти, сповіщення, діаграми Ганта, візуалізація даних та можливості імпорту/експорту. Платформа підтримує інтеграцію з цифровими календарями, такими як Google і Outlook, що полегшує планування.
Userforge — інструмент для створення персон
Userforge — це платформа для створення персон, яка допомагає командам краще розуміти потреби та емоції користувачів, орієнтуючи процес розробки продукту на реальні очікування клієнтів. Userforge надає понад 1000 іконок для створення професійних персонажів, а також інтегровану бібліотеку зображень для додавання візуальної привабливості. Інструмент підтримує запрошення інших учасників команди, що дозволяє розподілити роботу та забезпечити кращий збір інформації.
Чому Userforge?
Userforge найкращий інструмент для створення емпатійних персон користувачів, оскільки дозволяє глибше проникнути в досвід та потреби користувачів. Можливість додавання додаткового контенту в міру отримання нових знань про користувачів робить Userforge гнучким для довгострокового використання.і
Основні функції та інтеграції Userforge
Функції включають створення дорожніх карт, сповіщення, діаграми Ганта, візуалізацію даних, а також можливості імпорту та експорту даних. Інформація про інтеграції не є публічно доступною на їхньому вебсайті.
Висновки
Інструменти для дизайнерського мислення надають цілісну структуру для розробки продукту. Вони допомагають організувати процес, візуалізувати кроки та підтримувати чіткий фокус на потребах користувача. Дизайнерське мислення дозволяє командам краще зрозуміти точки болю користувачів, генерувати ідеї для рішень, швидко прототипувати та тестувати їх, щоб отримати зворотний зв’язок. Такий підхід знижує ризики, оскільки він орієнтований на створення продуктів, які будуть дійсно корисними та зручними для користувачів.
Інструменти дизайнерського мислення, крім усього, дозволяють команді завжди бачити загальну картину: від початкових ідей і досліджень до фінальних прототипів і тестування. Це особливо важливо, коли проєкт складний або вимагає співпраці між різними командами. В результаті, кожен учасник процесу може зрозуміти, на якому етапі вони знаходяться та як наступні кроки приведуть їх до кінцевої мети — успішного продукту, створеного для людей.
